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一、 掃碼充電如何使用？
答：先把充電器插到充電插座上，并和電動車連接好。打開手機微信，點擊右上角“+”，選“掃一掃”，對準充電插座旁邊的二維碼，按手機提示操作即可。
二、 掃碼充電是如何收費的？有何優勢？
答：手機掃碼充電在原收費標準基礎上按分鐘計費。當電動車電瓶充滿自動停充，中途拔走停充，意外過載保護停充等狀況時；剩余的時間平臺自動換算成金額返還到你的個人充電賬戶上。而投幣和刷卡兩種充電支付方式沒有這項優惠。
三、 手機上選擇充電金額后多長時間開始充電？
答：因網絡延時不同時間有所差異，基本上10秒以內，較慢時也不會超過3分鐘。請耐心等待。
四、 剩余的錢多長時間能返回到個人充電賬戶？
答：平臺設計的是停止充電后80秒后，網絡不好時可能會慢一些。如果遇到網絡中斷或繁忙，返錢時間會更長，但如果網絡一旦恢復，立馬返還，不會丟失。
五、 如何知道本月我的充值和消費情況？
答：微信中搜索“美盛全能充”公眾號，并加以關注。在公眾號的“個人中心”有“充值記錄”和“充電記錄”兩個子菜單可查。記??！只能查本月的哦！
六、 如何不到現場就能知道我的電車充電情況？
答：“美盛全能充”公眾號內“個人中心”菜單的“充電監控”子菜單能看到你的電動車剩余充電時間和即時充電功率。
七、 我的賬戶信息如何查看？
答：“美盛全能充”公眾號內“個人中心”菜單的“個人資料”子菜單有你的編號，賬戶余額，能量豆等信息。
八、 我的賬戶余額只能在一個地方給電動車充電嗎？
答：不是。凡是有“美盛全能充”電站的地方都能給你的愛車充電。充電價格各小區不盡相同。
九、 充值沒有充上怎么辦？
答：首先你不要慌，你的錢一分也少不了。這是由于網路傳輸不穩定造成的。首先撥打0371-65310768聯系我們客服，把你的賬戶編號，微信支付憑證兩條信息提供給他。我們會在2個工作日內核實后，將出錯的錢返還到你的個人充電賬戶。
十、“能量豆”是什么？
答：“能量豆”是本平臺推出的一種虛擬幣。此功能暫未開放。
